1. Personuppgifter & Cookies
1.1 Hantering av personuppgifter
Den 25 maj 2018 trädde GDPR i kraft. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL). Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter.
Du kan läsa mer om GDPR här: https://www.datainspektionen.se/dataskyddsreformen/
BBH Bildelar i Kungshamn AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina köp. Vi lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns nedan. All information du ger oss skyddas så att ingen obehörig ska kunna komma åt den. Behöver vi dela med oss av uppgifter kräver vi att de behandlar och skyddar uppgifterna på ett likvärdigt sätt.
För att kunna hantera köp samt kundärenden lagrar vi följande uppgifter.
- För- och efternamn
- Adress
- Telefonnummer
- E-post
- Köphistorik
Om du väljer att betala mot faktura sparas även personnummer. Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år i enlighet med bokföringslagen.
1.2 Ändamål
För att kunna leverera dina beställningar måste vi dela viss information med det valda fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. E-post och mobilnummer för avisering.
Du kan när som helst begära att få information om vilka uppgifter om dig som Vi behandlar och begära att dina uppgifter rättas eller kompletteras om de skulle visa sig vara felaktiga eller ofullständiga. Under vissa förutsättningar och i enlighet med tillämplig lagstiftning har du även rätt att begära att dina uppgifter ska raderas, begära att behandlingen av dina personuppgifter ska begränsas, invända mot behandling av dina personuppgifter och begära att få dina personuppgifter överförda till dig i ett elektroniskt format.
2. Betalning
2.1 Faktura från Klarna
3. Frakter
3.1 Transportskador
Om Du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall Du omedelbart anmäla detta till transportören. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, skall Du kontakta oss.Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.
4. Köpvillkor
Elektriska delar är ingen returrätt på!Prislistan gäller tillsvidare.
Reservdelar och tillbehör som är Beställningsvara lämnas ingen returersättning!
Specialbeställt
Artiklar speciellt hemtagna på kunds begäran och utanför ordinarie sortiment, återtages ej.
6. Ångerrätt
6.1 Privatpersoner:
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej öppnad, förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Vid retur måste kvitto eller kopia på denna medfölja. Kontakt med oss måste ha skett innan retur. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera den faktiska kostnaden för de saknade delarna. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktig dvs. kvitto saknas eller kontakt ej tagen avstå från återbetalning av varans värde.
Returfrakt av garanti och ångerrätt står du som kund för!
Vi hämtar inte ut paket på serviceställen utan de ska skickas till:
BBH Bildelar i Kungshamn AB
Hasselösundsvägen 11
45650 SMÖGEN
Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
OBS! RETURRÄTT/ÅNGERRÄTT GÄLLER EJ EL-DELAR!
6.2 Företag:
Företag har ingen ånger- eller returrätt.
7. Ej uthämtat paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet/terminalen/servicepoint i 14 dagar efter att det ankommit. Skulle du inte hämta ut ditt paket inom dessa dagar så kommer paketet att gå i retur till oss och då kommer vi att debitera dig 395kr för ej uthämtat paket. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss så behöver du ta emot paketet för att sedan skicka tillbaka det till oss, annars kommer det att bli registrerat som ett "ej uthämtat paket" och du som kund kommer att debiteras motsvarande belopp.
OBS!
VI TAR EJ ANSVAR FÖR FÖRSENINGAR I LEVERANSEN.
VI LÖSER INTE UT RETURER MOT POSTFÖRSKOTT.
8. Garantivillkor
12 månader på nya delar.
9. Allmänna villkor
Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende kommer du då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis där felaktigheten/defekten tydligt framgår. Kontakta oss via formuläret för att starta reklamationsärendet.
Vid en reklamation så ska felet anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Anmälan om fel i varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation står vi som handlare för alla kostnader som kan kopplas till returen, inklusive all frakt.
9.2 Avgifter
Vid beviljad reklamation skickas en förbetald returfraktsedel ut till dig av oss om vi bedömer att en retur är nödvändig. (I vissa fall behövs ingen retur av den defekta produkten.) När vi mottagit den reklamerade varan undersöks felet på nytt och därefter skickas en ny vara till dig. Du betalar således ingen returfrakt för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.